2021年2月4日
ロート製薬株式会社（本社：大阪府、代表取締役：杉本雅史）が販売しているメンソレータム薬用ハンドベール プレミアムリッチバリア（販売名：薬用ハンドベールC）の当該ロットの一部において、製品中の配合成分である水と油性成分が分離した現象が確認されました。現在、対策を進めており、万全を期すために当該製品の販売を一時中断し、自主回収させていただく事と致しました。
尚、ご使用されたお客様への安全性に問題はございませんが、当該ロット製品をお持ちのお客様は誠にお手数ではございますが料金着払いにて下記送付先までお送りくださいますようお願い申し上げます。後日、製品代金相当のクオカードをお送りさせていただきます。
今後はより一層、品質管理体制を徹底し、再発防止に努めてまいります。
お客様およびお取引先様には多大なるご心配とご迷惑をおかけしますことを深くお詫び申し上げます。
※2021年11月27日よりリニューアル新発売しております。詳しくは製品情報ページをご覧ください。
https://jp.rohto.com/handveil/rich-barrier/
回収対象製品
メンソレータム薬用ハンドベール プレミアムリッチバリア
（販売名：薬用ハンドベールC）
| JANコード |
4987241-143726 |
| 回収対象ロット |
8E1、8E2、8E3、8E4、8H1、8H1Z、8J1、8K1
9B1、9D1、9F1、9F2、9F3、9H1、9J1
0B1、0D1、0F1、0G1、0G2、0H1、0I1、0J1、0L1、0L2、0L2Z |
※製品外箱の底面もしくはチューブ裏面上部にロットが記載されているものに限ります。
製品の送付先
〒530-0011 大阪市北区大深町 3-1 グランフロント大阪タワーB 29F
ロート製薬株式会社 お客様サポートセンター 宛
TEL 06-6758-1230
お問い合わせ先
お客様からのお問い合わせ先
ロート製薬お客さま安心サポートデスク（専用ダイヤル）
0120-610-300（土・日・祝日を除く9:00～18:00）
販売店様・代理店様からのお問い合わせ先
ロート製薬 流通サポートデスク
06-6758-1232（土・日・祝日を除く9:00～17:00）